中国东方航空

中国东方航空介绍

中国东航app是由中国东方航空公司推出的一款便捷的航空服务应用，现已更名为东方航空，也被称作东航app。这款软件为用户提供了一站式的机票购票和改签服务，实时更新航班动态，涵盖机票预订、在线购买、退票、改期及升舱等功能，操作流程简单易懂，方便快捷。用户还可以随时通过手机查询国内外航班信息，并享受到丰富的机场服务，使旅行更加轻松愉快。

软件功能

1、值机选座

支持自助办理值机手续，用户可以提前线上选座，并一次性为多人办理。

2、机票预订

提供国内外单程和往返机票的预订服务，并支持在线改期和升舱。

3、会员购买

用户可累计飞行里程，用于兑换机票及其他商品。

4、航班动态

实时在线查询航班信息，帮助用户轻松做好出行计划。

如何进行退票处理？

1、打开东方航空app，首页找到并点击“退票”选项。

2、在退票界面中选择需要退票的行程。

3、选择退款**卡后，点击“提交”按钮。

4、最后只需耐心等待退票完成即可。

退款到账需要多久？

1、通过代理人处销售的bsp电子机票：通常它们在退票后会迅速将款项退还给旅客，而正常流程可能需要10-20个工作日。

2、航空公司直销渠道：退票审核通过后大概需要7-15个工作日，但大多数情况下会更快，通常在3天内完成。

3、网上销售系统购买的机票：退款审核通过后亦需7-15个工作日，通常在3天内到账。

在进行网上在线退款时，东航工作人员会尽快审核并处理退款要求，通常在22个工作日内完成，大部分情况下能在一周内解决，退款金额会直接入账到购买时使用的**卡中。

退票费用根据舱位的不同而扣除，官网显示审查期为2-14天，成功后退款也需要2-14天，实际最快可在4天完成，但不会超过28天。

如何办理机票改签？

改签方式：

1、直接在app中办理退改签，找到已购的机票进行改签，选择新的日期即可完成。

2、若发现票务异常，也可以联系原售票方进行改签事宜。

3、拨打东航24小时客服热线，进行人工客服咨询办理相关的退改签。

关于东方航空机票改签的收费规定：

1、F，C：离站时间规定前免费变更，离站时间规定后也免费。

2、B，E，H：离站时间规定前免费，离站时间规定后收取5%变更费。

3、L，M，N，R：规定前收取10%变更费，规定后收取20%变更费。

4、S，V，T：规定前收取20%变更费，规定后收取30%变更费。

5、Y：规定前免费变更，规定后收取5%变更费。

更新日志

v9.2.14

1、行程页新增权益展示，尊享福利一目了然。

2、钱包开通支持台胞证等出入境证件，身份认证更便捷。

3、电子登机牌视觉焕新，融合多地特色地标。