华为远程服务

华为远程服务介绍

华为远程服务是一款由华为官方提供的移动端客服远程桌面维护系统。用户可通过此应用与客服进行远程连接，获取专业的华为工程师提供的售后服务。在使用过程中，需要拨打华为服务热线以获取连接码，授权分享后，客服能够查看设备屏幕，协助用户排查故障，从而提高售后服务的效率和质量。这款应用在全球多个城市均可使用，且支持多种技术服务，欢迎有需求的用户免费下载体验。

特色功能

【远程协助】

在需要时，通过华为远程服务app，轻松连接技术专家，享受高效便捷的服务体验。

【问题诊断】

应用程序具备智能评估功能，用户可进行故障诊断、问题排查及系统优化。

【终端管理】

实现智能设备的管理，包括监控、维护和升级。

华为远程服务的连接码如何获取？

1、连接码的获取方式为拨打服务热线950800联系客服人员。

2、用户也可以通过app的关于页面点击【客服电话】直接拨打。

使用步骤

1、打开应用后，首先选择所在地区。

2、同意相关服务协议后，授权应用在其他界面运行，输入连接码即可进行远程服务。若没有连接码，请拨打客服电话获取。

华为远程服务费用标准

远程故障排查服务属于免费服务阶段，但若需维修产品，则可能需要根据维保政策支付相应维修费用。以下为官方参考费用：

1、上门安装及移机收费标准（单位：元）

2、远程上门费收费标准：在距离最近的服务网点15公里以内免上门费；超过15公里后，按1元/公里收取单程交通费，新疆等省份最高收费200元，其他省份最高收费100元。

3、非包修服务费收费标准：

支持设备为EMUI 8.0及以上的华为手机及平板。

4、商品运费规则：消费者提出七天无理由退货的商品，退货物流费用由消费者承担。

更新日志

v8.0.0.100版本

修复已知问题，提升用户体验。